Услуги по вылету и прилету

Профессионально подготовленный персонал предоставляет комплекс услуг для пассажиров и сопровождающих в VIP-залах и бизнес-салонах. В терминале «Пулково-2» предоставляется комплекс услуг по оказанию содействия при прохождении предполетных процедур пассажирами по программе «Сервис».

Аэровокзал «Пулково-1»

Перечень услуг для пассажиров в VIP-залах

VIP-зал «Международный»:

• зал ожидания повышенной комфортности для пассажиров, следующих международными воздушными линиями (как рейсами, вылетающими из «Пулково-1», так и из «Пулково-2»), и сопровождающих их лиц;
• индивидуальная регистрация авиабилетов и багажа пассажиров;
• паспортный и таможенный контроль (непосредственно в VIP-зале);
• въезд  автотранспорта обслуживаемых лиц на пандус аэровокзального комплекса;
• удобный вход в VIP-зал с пандуса аэровокзального комплекса;
• предоставление периодической печати, доступа в интернет, цифрового телевидения;
• предоставление информации о метеоусловиях в аэропортах отправления и назначения;
• доставка пассажиров к воздушному судну при отправлении и от воздушного судна при прибытии отдельным автотранспортом;
• возможность посещения магазинов «Duty Free»;
• услуги бара (за дополнительную плату);
• комната переговоров (за дополнительную плату).

VIP-зал «Россия»:

• зал ожидания повышенной комфортности для пассажиров, следующих внутренними воздушными линиями, и сопровождающих их лиц;
• индивидуальная регистрация авиабилетов и багажа пассажиров;
• въезд  автотранспорта обслуживаемых лиц на пандус аэровокзального комплекса;
• отдельный вход в VIP-зал с пандуса аэровокзального комплекса;
• предоставление периодической печати, доступа в интернет, цифрового телевидения;
• предоставление информации о метеоусловиях в аэропортах отправления и назначения;
• доставка пассажиров к воздушному судну при отправлении и от воздушного судна при прибытии отдельным автотранспортом;
• сопровождение и доставка встречающих (провожающих) к трапу воздушного судна;
• услуги бара (за дополнительную плату);
• комната переговоров (за дополнительную плату).

Режим работы: круглосуточно.

Тел.: +7 (812) 777 30 00 (ООО «Пулково ВИП Интернейшнл»).

В бизнес-салонах к услугам пассажиров:

• зал ожидания повышенной комфортности;
• предоставление компьютера с доступом в Интернет и электронной почтой, городской телефон, факс, ксерокс;
• междугородняя и международная телефонная связь;
• периодическая печать, журналы, рекламная продукция, TV;
• бар самообслуживания с широким ассортиментом спиртных и прохладительных напитков, кофе, чай, легкие закуски;
• места для курения;
• язык общения — английский, русский.

Тел.: +7 (812) 331 47 86.

Аэровокзал «Пулково-2»

В зависимости от загруженности аэровокзала оформление пассажиров VIP может осуществляться на отдельных стойках, специально выделенными сотрудниками.

Персонал аэропорта обеспечивает предоставление комплекса услуг для пассажиров и сопровождающих в бизнес-салоне «Pulkovo Lounge»:

• телефонная и факсимильная связь;
• бесплатный Wi-Fi доступ в интернет; 
• газеты и журналы на русском и иностранных языках;
• широкий ассортимент алкогольных и прохладительных напитков;
• чай, кофе, легкие закуски.

В бизнес-салоне также предоставляется обслуживание владельцам карт Priority Pass, Citi Gold, Diners Club International.

Тел.: +7 (812) 704 34 33, 704 34 34 (факс), +7 921 765 26 20 (моб. тел.).

Существует несколько вариантов заказа дополнительного обслуживания в аэровокзальном комплексе по программе «Сервис» :

1. Сопровождение пассажира и оказание содействия при прохождении предполетных процедур;
2. Сопровождение пассажира и оказание содействия при прохождении предполетных процедур с посещением бизнес салона;
3. Сопровождение пассажира и оказание содействия при прохождении предполетных процедур с посещением VIP-зала.

Обслуживание по программе «Сервис» с предоставлением бизнес-салона включает в себя:

На отправление:

• встреча пассажира в зале отправления, доставка багажа;
• сопровождение через специальный и таможенный контроль;
• содействие в регистрации билетов и оформлении багажа; сопровождение пассажира через паспортный контроль;
• сопровождение пассажира в бизнес-салон; сопровождение на посадку в самолет.

На прибытие:

• встреча пассажира, сопровождение в бизнес-салон;
• сопровождение через паспортный контроль;
• сопровождение через таможенный контроль, доставка багажа до выхода из зала прибытия.

В случае заказа первой опции программы «Сервис», «Сопровождение пассажира и оказание содействия при прохождении предполетных процедур», пассажиру оказываются все вышеперечисленные услуги, за исключением предоставления бизнес-салона и сопровождения пассажира от/до трапа самолета.

Внимание
Обслуживание по программе «Сервис» не освобождают пассажиров от персонального паспортного контроля и таможенного досмотра.

Тел.: +7 (812) 704 34 33, 704 34 34 (факс), +7 921 765 26 20 (моб. тел.).