Пассажирам
Для инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями
Чтобы сделать пребывание в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями максимально комфортным, мы, в частности, разработали и применяем специальную процедуру обслуживания пассажиров-инвалидов. Аэропорт стремится к выполнению обязательств по удовлетворению требований специального протокола «Удовлетворение нужд людей с ограниченной подвижностью».
В аэропорту имеется амбулаторный лифт АЛС-У для обеспечения посадки и высадки пассажиров в/из воздушного судна; пассажирские лифты, позволяющие перевозить инвалидов в колясках; туалетные комнаты для инвалидов.
Существует ряд условий, при соблюдении которых больные, инвалиды и беременные женщины принимаются к перевозке (перевозка по особым санитарным условиям):
- состояние здоровья пассажира не угрожает безопасности самого пассажира или других лиц (что подтверждено медицинскими документами), не создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
- наличие медицинского документа установленной формы, подписанного лечащим врачом, подтверждающего возможность воздушной перевозки;
- перевозка, требующая специальных условий, должна быть предварительно согласована с перевозчиком (перевозка на носилках, необходимость специального медицинского оборудования и др.);
- для беременных женщин срок заполнения медицинского документа не должен быть ранее, чем за 7 дней до начала перевозки, срок беременности не должен быть более 35 недель на день перевозки, в случае превышения этого срока беременности разрешается перевозка только по специальному разрешению медицинской службы и в сопровождении врача или медицинского работника;
- для перевозки пассажиров на носилках оплата предусмотренной доплаты за перевозку по особым условиям составляет, как правило, 200 % тарифа в одну сторону (узнавайте тариф заранее в офисе авиакомпании-перевозчика).
Окончательное решение о возможности приема больного (инвалида) к перевозке принимает представитель авиакомпании.
Сотрудники аэропорта:
- организуют предоставление инвалидного кресла (в случае необходимости);
- сопровождают пассажира;
- оказывают помощь в прохождении пограничного, таможенного контроля и других процедур оформления;
- в случаях необходимости, заказывают медицинский транспорт через врача медсанчасти для транспортировки пассажира к самолету;
- оказывают помощь при посадке в самолет;
- контролируют правильное оформление багажа пассажира.
Заказать специальную помощь Вы можете по телефону +7 921 981 83 44 или заполнив форму.
Медицинский пункт:
Аэровокзал «Пулково-1»: +7 (812) 704 17 69;
Аэровокзал «Пулково-2»: +7 (812) 324 37 34.