Политика в области качества

Руководство общества с ограниченной ответственностью «Воздушные Ворота Северной Столицы» (ООО «ВВСС») провозглашает основной целью своей деятельности, в условиях коренной модернизации производства и строительства нового терминала, сохранение высокого уровня безопасности и достигнутого уровня качества наземного обслуживания при постоянно возрастающем спросе на услуги, предоставляемые в аэропорту «Пулково».

Принципы деятельности ООО «ВВСС» в области качества:

• обеспечение соответствия предоставляемых ООО «ВВСС» услуг международным, национальным и корпоративным стандартам и требованиям;
• обеспечение требований регулярности полетов;
• повышение удовлетворенности деятельностью ООО «ВВСС» заинтересованных сторон.

Стратегия достижения основной цели в области качества:

• поддержание функционирования и постоянное улучшение действующей Системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
• постоянное изучение запросов заинтересованных сторон, предвидение их ожиданий с целью улучшения уровня предоставляемых услуг и внедрения новых видов услуг;
• повышение эффективности бизнес-процессов;
• контроль за обеспечением качества предоставляемых услуг на всех стадиях их жизненного цикла, ответственность всего персонала за качество выполняемых работ;
• систематическое обучение персонала в области качества, привлечение каждого сотрудника к участию в совершенствовании процесса предоставления услуг;
• создание максимально благоприятных условий с целью творческой и профессиональной самореализации каждого сотрудника организации.